用户访问最多的问答库文章： 最新的问答库文章： 【酒店版】携程酒店直连使用方法 分类: 渠道直连 一、如何操作开关房 1. 单个房型开关房 点击导航栏【直连管理】-【携程】-【房态与房量】-点击显示剩余数量的格子，可以操作开房/关房 电脑端操作（见图1），手机小程序端操作（见图2） 2. 批量开关房 点击导航栏【直连管理】-【携程】-【批量修改房态】-选择需要批量操作的房型，选择时间，批量开关房 电脑端操作（见图3），手机小程序端操作（见图4） 二、如何设置超售 电脑端操作1、设置超售... 夜审后怎么改房费、调账 分类: 财务相关 【已结账退房】的房费调整 夜审前：1、营业日当天结账退房的订单，可点击【撤销结账】 夜审后：1、在原订单上可操作【入账】调整 1.1 房费多了，【入账】-【项目名称=手工房费】-【输入“负”入账金额】-【确认】-【部分结账】-【退款】-【支付方式】-【确认】1.2 房费少了，【入账】-【项目名称=手工房费】-【输入“正”入账金额】-【确认】-【部分结账】-【收款】-【支付方式】-【确认】 【已... 入账做错怎么改 分类: 财务相关 【未结账】房费调整 1、房费多收了，如何调整？ 在对应的房费上，点击【调账】-【输入正确的金额】-【选择调账原因】-【提交调整】 2、少收了房费，如何调整？（2种操作方法） 2.1 在对应的房费上，点击【调账】-【输入正确的金额】-【选择调账原因】-【提交调整】2.2【入账】-【项目名称=手工房费】-【入账金额】-【确认】 【已结账退房】的房费/付款调整 营业日当天结账退房的订单，可点击【撤销... 客房之间如何转账 分类: 财务相关 操作说明：将一笔或多笔账转到其他房间。可操作订单条件：状态为预订、现住、离店挂账、失约但有余额的订单，可以转出账， 只能转入当前订单为现住状态的订单或现住状态的团队。操作步骤：勾选需要转账的账目明细前面的复选框，点击转账，点击按钮后出现转账窗口。选择需要转入的在住订单或团队，点击确认即可完成转账操作。完成操作后，可以看到现有房间的账目会转移到目标房间中。 新增预订 分类: 首次使用 一，OTA预订 1.1，已开通携程、美团酒店直连的，OTA订单数据实时同步，包括客人信息、订单金额等，前台无需在去呼呼 PMS 内手动录入所有 OTA 预订单！ 系统路径：导航栏【渠道预订】查看 OTA 订单，可直接操作排房、入住等。 1.2，若未开通直连，需手工录入所有的 OTA 订单。手工录入 OTA 订单时，请注意订单信息和金额，避免录错。 系统路径：导航栏新增预订-散客预订 1.... 房号设置 分类: 客房信息设置 名词解释：房号是指房间的门牌号码.例如 101、102、201 等。 功能作用：房号的主要功能是标识房间的位置，方便客人寻找自己的房间. 设置步骤： 点击””后，可以在左侧菜单栏看到菜单” ”，点击后界面展示的是现有的房间号列表，如下图： 在界面中可以根据过滤条件” ”设置界面显示的信息，当条件为” ”时，界面会显示所有的房间号，当条件设置为” ”时，只有目前有效的房间号会显示，当条件设置为” ... 抖音【预售券】直连常见问题 分类: 渠道直连 问：如何判断抖音上的售卖房型是不是直连房型/商品？ 答：抖音来客后台， 1、先检查【预售房型】，房型显示【直连】，表示该房型为直连房型； 2、再检查【商品管理】--点击查看，商品搭配的房型需要有【直连】字样，则是直连商品。 问：如何判断订单是不是直连订单？ 答：抖音来客后台--酒店预约处理，订单右上角显示【直连】，即为直连订单；未显示则是非直连订单。 问：直连后如何新增抖音售卖房型... 【小程序端】打扫员功能操作 分类: 常见问题 打扫员管理功能，支持客房主管批量分配客房打扫任务，管控客房状态，查看保洁工作数据，同时支持打扫员接收任务，更新客房清洁状态，提交问题反馈。 注意：需先在系统中完成客房主管和打扫员的账号权限配置。 一、客房主管 职能：负责任务分配，人员管理，进度核查，数据统计 1、新增/编辑打扫员信息 路径：去呼呼小程序首页--保洁中心--设置--新增/修改打扫员，按照楼层或房型分配打扫区域。 2、添加打扫任务 ... 如何开启保洁任务 分类: 常见问题 一、配置打扫员任务 1、配置打扫员任务前，请先添加打扫员员工账号 路径：导航栏更多-功能设置-权限管理 1.1 岗位管理：新增保洁岗位（保洁岗位默认只有打扫权限） 点击【新增岗位】，输入岗位名称【保洁】，配置【打扫权限】，点击保存 1.2 员工管理：新增打扫员员工账号 点击【新增员工】，输入打扫员手机号，选择【保洁】岗位，点击保存 2、开启打扫员功能 路径：导航栏更多--功能设置--基础信息-... 团队订单批量管理操作 分类: 前台相关 说明：为提升酒店团队接待效率，系统全新升级团队批量管理功能，支持导入，导出团队信息、批量排房、取消排房、取消订单功能。帮助员工快速上手，提升团队订单处理效率，降低人工操作失误。 适用：旅游团、会议团、研学团等大批量团队订单场景，大幅度缩减团队订单处理时长。 注意：需先提前创建好团队主订单 一、导出团队信息 功能：可一键导出团队全部信息，包含客人姓名，房型房号，手机号，性别，身份证号。 路径：导... 【酒店版】抖音【预售券】直连开通步骤及使用方法 分类: 渠道直连 一、抖音来客账号授权前操作 1、登录抖音：https://life.douyin.com/， 进入【店铺管理】--【合作授权】--【SaaS系统授权】，点击【新增授权】。 2、在新增服务应用授权页， 2.1 【选择服务商】：北京云端翱翔科技有限公司； 2.2 【授权应用】：去呼呼PMS抖音直连； 2.3 【授权业务】：酒店行业新预售券解决方案，授权范围选择【全部功能】（如图示）： 二、抖音来客... 如何升级房型 分类: 前台相关 1. 导航栏宾客列表-待排房列表-点击排房按钮 2. 如需升级其他房型，先点击【添加可升级房型】，先配置当前房型可以操作升级的房型 3. 点击【添加可升级房型】后会跳转到如下页面，点击【添加可升级房型】 4. 勾选可以作为升级的房型 比如普通大床房，可以升级成雅奢商务大床房和豪华尊享大床房，就在普通大床房后面添加可升级的房型：雅奢商务大床房、豪华尊享大床房，勾选后点击确定。 5. 配置...