抖音【预售券】直连常见问题

问：如何判断抖音上的售卖房型是不是直连房型/商品？

答：抖音来客后台，

1、先检查【预售房型】，房型显示【直连】，表示该房型为直连房型；

2、再检查【商品管理】--点击查看，商品搭配的房型需要有【直连】字样，则是直连商品。

问：如何判断订单是不是直连订单？

答：抖音来客后台--酒店预约处理，订单右上角显示【直连】，即为直连订单；未显示则是非直连订单。

问：直连后如何新增抖音售卖房型？

答：

1、在抖音后台先把物理房型创建好，抖音后台--商品管理--房型管理；

2、再到去呼呼后台--直连管理--抖音--房型与匹配，把房型精准匹配，然后抖音预售券，把商品上架；

3、最后到抖音后台--商品管理，选择【直连】字样的房型创建商品上架售卖。

问：直连后预售券房态房量在哪里控制？

答：直连后房态房量在去呼呼操作，直连管理--抖音--房态与房量。

仅控制客户预约入住日期的每日房量库存。

问：直连后订单同步到去呼呼的价格是什么价格？

答：直连后订单金额不会同步到系统（同步金额0元），需手动在订单中录入。

问：直连前在抖音后台创建的商品售卖的订单会同步系统吗？

答：不会，直连前售卖的订单，客人预约入住时间后，需手动在去呼呼录订单。

问：直连前抖音后台创建的商品能不操作结束售卖直接变成直连商品吗？

答：不可以，直连前的商品要操作【结束售卖】，要不然客人还是可以下单并预约，房态房量在抖音后台控制。预约的订单不会同步到去呼呼系统。

问：直连前抖音后台创建的商品结束售卖后，房量可以在去呼呼控制吗？

答：不支持，直连前创建的商品房态房量在抖音后台--房价房态管理，操作。

问：预售券的房价在哪里设置？

答：预售券的房价在抖音来客后台设置，商品与货架--商品管理，创建商品时设置。

问：直连时房型匹配错误了，会影响什么，如何调整？

答：

1、房型匹配错误会造成房态房量同步错乱、订单落单房型不符，容易爆单或产生客诉等问题；

2、匹配错误后，又已有客人下单购买该商品，是不支持解除重新匹配的，只能客人预约后才可下架；

3、若房型没有客人下单，则在去呼呼后台--预售券房型，把商品先操作下架，然后再到房型与匹配中解除重新匹配。

问：为何去呼呼操作预售券房型下架时提示【该房型关联的预售券商品存在未预约的用户订单，无法下架】

答：因为已有客人购买了该房型的商品但是未预约入住时间，只有等客人预约入住后才可操作下架。

问：去呼呼上预售券房型下架不了，但该房型商品不想继续售卖怎么处理？已售卖的订单不想客人预约如何操作？

答：

1、不想售卖，可在抖音后台--商品管理，找到商品，点击【结束售卖】；

2、不想客人预约，可在去呼呼后台--房态与房量，把预售券房型操作关房。

问：为何直连后房型下架在抖音后台操作不了？

答：直连后下架房型要在去呼呼后台操作，直连管理--预售房型--下架。