当前分类下的文章： POS机预授权押金 1、客人付款后前台录入：【预收款】-【信用卡押金】-【金额+银行卡号+授权号码】 2、录入体现：【宾客列表】-【预授权：￥xxx】 3、前台交班上：信用卡预授权后，客人的钱实际上是没到公司公账上，所以不用交接 4、结账退房： 4.1 POS机上操作扣除房费，退回多余金额； 4.2 去呼呼酒店管家系统上，【结账退房】-【支付方式=银行卡付款】-【支付金额=房费】-【确认】 【已结账退房】的房费调整 夜审前： 1、营业日当天结算退房的订单房费有问题可点击撤销结账 【撤销结账】-【未结账】-【选择房号】-【部分结账】-正确的【支付方式+支付金额】-【确认】 夜审后： 1、在原订单上无法调整，可在哑房操作调账，【更多】-【哑房管理】-【新建账号】-【账务处理】 1.1 房费多了，【入账】-【项目名称=手工房费】-【输入“负”支付金额】-【确认】-【结账退房】-【退款】-【支付方式】-【确认】 1.... 【已结账退房】的客人付款调整 夜审前： 1、【撤销结账】-【未结账】-【选择房号】-【部分结账】-正确的【支付方式+支付金额】-【确认】 夜审后： 1、原订单上无法操作撤销结账，可在哑房操作调账处理，【更多】-【哑房管理】-【新建账号】-【账务处理】 1.1【预收款】-正确的【支付方式+支付金额】-【确认】 1.2 财务明细【未结账】-勾选刚录入的明细-【部分结账】-错误的【支付方式+支付金额】-【确认】 水单（账单）打印 为满足部分客人的需要，账单是可以修改房费 操作方式：【宾客列表】-【打印账单】-【类型=自定义账单】-【确认】 重复夜审 1、【今日预离】订单删除重复夜审这天的房费，操作方式：选中重复的夜审房费，点击【冲账】。 2、【今日新入住】订单房间手工加房费，操作方式：【加收房费】-【加收全天房费】。 3、续住客人及一直在住房间不需要调整房费。 4、次日不做夜审把营业日日期调整回正常，第三天开始正常夜审操作。 【凌晨房订单】的房费操作 夜审前： 1、夜审前入住的凌晨订单，过夜审后会自动产生夜审房费； 夜审后： 1、夜审后入住的凌晨订单，不产生夜审房费，需要手工添加房费 操作方式：【加收房费】-【加收全天房费】-【确认】 实时房态界面不显示日租入住如何操作 1、预订单是占房量的，可在远期房态中查看对应房型的订单，对未排房的订单操作排房或取消订单； 操作方式：【远期房态】-【房型可租概况】-【对应的房型/日期】-【点击占用数字】-【跳转到全部订单】-【筛选订单状态-预订】-【通过入离时间定位预订单】 2、维修房也占房量，可在【实时房态】-【维修房管理】查看维修房间并解除； 操作方式：【实时房态】-【底部-维修房管理】-【勾选房号】-【解除】 房态颜色更改 在房态页面左下角底部，点击房态设置按钮，可以更改房态框颜色。 如下图： 延住报“房量不足” 1、房型没可卖房量 在远期房态检查对应房型，延住日期内有没有可卖房量，没房量点一下蓝色字“占用”房量，看一下具体占用的订单，占用订单操作换房型或取消订单（需要取消的订单），释放房量后再操作延住。 2、延住日期对应房间有预订单排房占用 2.1 宾客列表-所有预订，直接输入房号搜索查看排房占用订单。占用订单取消排房或换房后再操作延住。 2.2 远期房态切换到房间可租概况，查看房间排房占用的订单。占用订... 远期房态有房量，预订单无房间可排房 有房量而没有房间可排房，这种情况出现在多间夜订单，没有连续空房间可以排房导致。远期房态切换房间可租概况，看一下对应房型，已排房订单进行换房或取消排房，有连续空房后再操作订单排房。 微信通知设置 一，开启微信通知 在导航栏点击“更多”--“功能设置”--“基础信息”--“个性化设置”，选择微信通知，开启微信通知，如下图： 网约房未成年人无手机号码信息补录 在有未成年人同住的情况下，需要录入未成年人信息。 完成入住手续后，选择入住的房间，点击“详情”按钮，如下图： 异常事件处理 部分房间出现异常图标时，表示该房间存在异常事件需要处理。 如何开启保洁任务 一、配置打扫员任务 1. 配置打扫员任务前，请先添加打扫员员工账号 路径：导航栏更多-功能设置-权限管理 1.1岗位管理：新增保洁岗位（保洁岗位默认只有打扫权限） 餐券核销操作 Tips： 1、若门市价设置了早餐数量，在办理入住/预订订单时早餐数会默认同步（未设置则同步0）。 路径：更多--报价管理--房价设置--门市价设置 2、OTA直连订单，若下单的房型有设置早餐，则订单上也会同步早餐数。 【酒店版】如何使用去呼呼PMS商超功能 餐饮及小商超是酒店为入住客人提供的【住中服务】功能，也是酒店“非房收入”的增长点。餐饮及小商超模块与PMS系统联动，自动识别住客身份，同时与客房服务联动，提高住客的满意度。 一、开启微管家商超功能设置 【酒店版】外宾办理入住核验方式（仅限南京） 一、当天散客步入如何直接办理入住 【散客步入】→【快速排房】→【内宾切换外宾】→选择【证件类型】→点击【拍照】。（见图一） 如何使用自助申请开票操作 一、配置开票信息 路径：更多--服务市场